我院组织召开优质服务专题培训

发布时间:2019-11-20 17:13:11       来源:齐珊珊      浏览次数:
    为进一步改善医疗服务,提升群众看病就医的获得感和满意度,落实《德城区卫生健康局 德城区医疗保障局关于印发<德城区改善医疗、医保服务专项行动工作方案>的通知》文件精神,11月15日下午,我院在门诊四楼大会议室组织召开优质服务专题培训。医院党委书记、理事长段立新出席培训会议,全院窗口科室人员、保安、保洁等后勤物业管理人员共计120余人次参加了培训。
    培训开始前,党委书记段立新强调:在我院深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动的同时,此次培训具有重要的意义。全院干部职工,尤其是窗口科室工作人员要做到:一、提高思想认识,充分意识到提升服务水平的重要意义。二、狠抓落实,确保我院服务与行风建设再上新台阶。三、建立长效机制,持续构建和谐医患关系。作为全区唯一综合二级甲等医疗单位,服务品质与行风建设是社会各界关注的焦点.完善服务细节,增强服务理念,扎实提升服务质量,是我院永远的追求。
    本次培训首先由心内科护士长白丽华讲授服务基本礼仪相关内容,护理人员进行了现场演示,对站姿、坐姿、问好、交谈等方面的要求作了详细讲解。随后,人力资源部徐新光主任带领大家学习了《德州市医务人员医德规范》、《加强医疗卫生行风建设“九不准”》等相关制度要求,并进行了当场考核考试。









 

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