贯彻精细化管理 提高业务素质——我院无痛内镜护理团队用“心”打造良好服务模式

发布时间:2019-06-03 14:36:49       来源:宋杰      浏览次数:
   随着患者对医疗服务质量和标准要求的不断提高,无痛诊疗越来越受到欢迎。根据医院部署,内镜中心进行大改造,引进新设备,开展新的工作,建设“无痛医院”从无痛内镜开始,内镜医生,麻醉师,内镜护士心手相应,携手前行,把内镜中心做大做强,承接更大的业务量,为医院发展开辟一条新的路径。
    无痛内镜的开展,消除了患者对再次内镜检查的恐惧感,提高了患者对消化内镜检查的接受度,为医师创造了更良好的诊疗条件,诊疗医师,护士及麻醉师的通力合作使患者就医成为一个愉快和舒适的过程。
    作为内镜诊疗的重要参与者,内镜护士的重要性日渐凸显,内镜中心护士负责检查前准备,检查中配合,检查后内镜洗消保管,微生物检测;内镜下微创治疗的开展,新技术,新器械层出不穷,各种技术不断向细致,复杂的方向转变,内镜护士不仅具有丰富的工作经验,还应具有先进的专业知识和高超的临床技能,才能配合内镜医师,麻醉师共同完成多项新技术操作。
    提高内镜护理人员的综合素质成为内镜护理管理者的重要任务,护士长作为团队管理者是核心人物,科室学术带头人,要不断提高自身素质和业务素质,以身作则,发扬奉献,慎独,吃苦精神,团结所有成员,调动护士积极性及主动性,使人尽其才,才尽其用,形成一种群体向心力,共同围绕“高效,安全”完成内镜诊疗配合。
转变培训观念,高标准下高要求,基础技能的培训, 夯实基础积基树本,稳打稳扎,井然有序;应急能力的培训,带领护士进行应急预案演练,培养护士的风险意识及抗风险能力,使护士在遇到突发事件时,能及早发现及杜绝各类护理风险隐患。专科内镜下操作护理训练,根据每一操作特点,制定技术操作流程,设置护理流程,不仅要以患者需求为导向,以患者满意为目标,还要遵循专业要求和资源适应原则,遵循以员工为本的团队式管理原则和整体优化原则,在保证患者安全的基础上不断优化,还时间与医疗。贯彻精细化管理,培养团队强烈的主人翁责任感;仪器设备,物品实行定点,定位,定量,定时(定时清洁,定时维护),定专人管理;实行片区责任制,分工明确,事无巨细,责任到人,为科室创造整洁有序的诊疗环境。
    建立健全无痛内镜中心的管理制度,修订了无痛内镜中心各项规章制度,明确各岗位工作职责,麻醉医生实施无痛技术,监测生命体征,各科内镜医生到内镜中心进行内镜操作检查,内镜护士作为医生的助手就应竭尽全力,行辅弼之职。检查前详细询问病史,查凝血时间,心电图,拍胸片,排除严重心肺功能,签署知情同意书,围诊疗期对患者进行心理护理,解除恐惧,协助患者服用麻醉剂,建立静脉通道。诊疗中医生的“第一助手”,不同于手术室护士,要与医师共同完成操作,掌握操作步骤及流程,治疗过程中随时理解医生的下一步意图,密切配合。操作医师的“第三只手”诊疗中护士必须手,眼并用,及时,准确抓住最佳治疗角度及时机,随时提示医师更换器械,及时清理附件上的粘着物,确保附件的最佳性能;诊疗中观察患者的生命体征,咬口脱落,误吸,呛咳,穿孔;诊疗后病理标本的处理,术后宣教,诊疗收费。
    控制无痛内镜中心感染,严格按照《软式内镜清洗消毒技术规范》培训操作,规范布局,分室诊疗,严格洗消程序,定期生物检测,每日监测使用中消毒液浓度,做好监测记录,一次性物品避免重复使用。
    内镜医护人员加强自身防护,注射肝炎疫苗,根据操作环境,佩戴必要的防护用品。
    逐渐完善物品仪器设备管理,医务人员做好岗前培训,熟悉内镜的保养和维护,爱护公共财产,建立仪器设备使用登记本。维护保养记录本,专人负责,完善内镜中心的抢救仪器和药品,使之处于备用状态。
    医生用医疗的理念去完成医疗工作;护士则用医疗的理念去完成护理工作,从实践中总结,从总结中培训,从培训中提升,过程很痛苦,结果很开心,收获了团队凝聚力。
    加强内镜诊疗质控工作环节和质量要素管理,进一步体现了市立医院患者至上,质量至精,服务至微的服务理念,努力把无痛内镜中心工作提高到一个新水平,建设成一个有内涵的无痛内镜中心,为医院发展做出更大贡献。
 

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